一般意義上，我們把木質(zhì)定制家居定義為：“以木材和人造板等木質(zhì)材料作為主要原料，通過(guò)實(shí)地測(cè)量、設(shè)計(jì)、工廠制作、現(xiàn)場(chǎng)安裝和驗(yàn)收等程序完成的滿(mǎn)足個(gè)性化需求的室內(nèi)家居”。
那么定制家居我們?nèi)绾味x呢?按照定制家居個(gè)性化需求和規(guī)?；ㄖ苾纱筇攸c(diǎn)來(lái)看，它是一種集企業(yè)、客戶(hù)、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點(diǎn)，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求，以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和高效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，定制家居是以大批量生產(chǎn)手段滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的一種制造模式。
定制家居的范圍主要涉及6個(gè)空間：客廳、臥室、廚房、餐廳、衛(wèi)生間、書(shū)房等，產(chǎn)品鏈涉及移動(dòng)家具、定制衣柜、櫥柜、地板、木門(mén)、木樓梯等。
1、我國(guó)定制家居現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，定制家居發(fā)展趨勢(shì)逐漸從板式定制、整木定制轉(zhuǎn)向全屋定制，產(chǎn)品鏈逐漸完善且更加豐富。2017年，主流的定制家居企業(yè)基本都完成了“全屋定制”的品牌戰(zhàn)略升級(jí)。從尚品宅配最早的“全屋定制”一家獨(dú)秀，到后來(lái)者居上的歐派、索菲亞、好萊客、瑪格等紛紛向”全屋定制”轉(zhuǎn)型。相關(guān)專(zhuān)家表示，未來(lái)5年定制行業(yè)每年將保持20%以上增速，2020年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2000億元，前景十分樂(lè)觀。
現(xiàn)階段定制家居行業(yè)十分紅火，但其中也夾雜著不少問(wèn)題。
2、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
定制家居行業(yè)總體表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)缺失，不能滿(mǎn)足需求。
專(zhuān)家解釋?zhuān)F(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)不能適應(yīng)供給側(cè)改革的要求，欠缺保障相關(guān)方權(quán)益的規(guī)范，欠缺對(duì)定制家居的系統(tǒng)考量。隨著供給側(cè)改革的推進(jìn)，定制家居的參與者和服務(wù)的內(nèi)容都發(fā)生了重大改變，其中增加了設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出圖的環(huán)節(jié)，延長(zhǎng)了產(chǎn)品出貨的時(shí)間，“產(chǎn)品+服務(wù)”成為主旋律。同時(shí)由于定制家居產(chǎn)品屬于近年來(lái)新興的產(chǎn)品，又屬于量身定制產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)方案、合同內(nèi)容、服務(wù)時(shí)效、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保修退貨等多方面并沒(méi)有做出明確的規(guī)定，導(dǎo)致成品問(wèn)題頻發(fā)，深受消費(fèi)者詬病。不僅如此，定制家居在產(chǎn)品與產(chǎn)品結(jié)合、產(chǎn)品與建筑協(xié)調(diào)上也存在很大漏洞，時(shí)常有貨不對(duì)板現(xiàn)象發(fā)生。
3、質(zhì)量問(wèn)題
根據(jù)2016年我國(guó)家居主要產(chǎn)品質(zhì)量情況報(bào)告顯示，總體上，氣味、甲醛等距離消費(fèi)者要求差距很大。
質(zhì)量是消費(fèi)者選購(gòu)家具產(chǎn)品的重要依據(jù)，然而不管是標(biāo)準(zhǔn)家具還是定制家居都存在著甲醛含量過(guò)重的問(wèn)題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2014年—2016年三年間就發(fā)生過(guò)多起甲醛含量超標(biāo)導(dǎo)致中毒的事件。同時(shí)，針對(duì)濃厚的家居氣味問(wèn)題，消費(fèi)者表示很敏感，據(jù)了解，曾有客戶(hù)投訴裝修好的衣帽間氣味難聞，早上進(jìn)入衣帽間換衣服或晚上在房間里睡覺(jué)經(jīng)常感覺(jué)頭暈惡心，懷疑公司產(chǎn)品甲醛超標(biāo)，要求去掉異味，客戶(hù)已自行用風(fēng)扇吹了一個(gè)月，氣味依然難以消除。