第一節(jié) 產(chǎn)品定義、性能及應用特點
所謂系統(tǒng)集成（SI，System Integration），就是通過結構化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成應采用功能集成、網(wǎng)絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。系統(tǒng)集成實現(xiàn)的關鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應用的體系結構。這需要解決各類設備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向集成的問題。
系統(tǒng)集成作為一種新興的服務方式，是近年來國際信息服務業(yè)中發(fā)展勢頭最猛的一個 行業(yè) 。系統(tǒng)集成的本質(zhì)就是最優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設計，一個大型的綜合計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，系統(tǒng)集成包括計算機軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產(chǎn)品選型，搭配的集成，系統(tǒng)集成所要達到的目標-整體性能最優(yōu)，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統(tǒng)是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統(tǒng)，為了達到此目標，系統(tǒng)集成商的優(yōu)劣是至關重要的。
第二節(jié) 行業(yè) 發(fā)展歷程
系統(tǒng)集成的概念最近是在1995年前后從國外引入國內(nèi)，但國內(nèi)系統(tǒng)集成商的發(fā)展卻已有十幾年的歷史，并經(jīng)歷了大約五個發(fā)展階段。
1、增值代理階段
與其他類型的國內(nèi)IT企業(yè)相同，國內(nèi)的系統(tǒng)集成商最初也是通過代理分銷業(yè)務逐步發(fā)展起來的，因為代理業(yè)務可以幫助系統(tǒng)集成商進行資金、技術和人才的積累。10幾年前，代理分銷產(chǎn)品基本上是UNIX以下的PC、外設、筆記本電腦等產(chǎn)品，隨著市場規(guī)模的擴大，小型機也被逐步納入到代理分銷的產(chǎn)品當中，包括IBM、HP、SUN等公司都逐步在國內(nèi)發(fā)展了一批小型機產(chǎn)品的代理商，這些代理商成為國內(nèi)系統(tǒng)集成商演變的原形。最初階段的系統(tǒng)集成商嚴格意義上講，都是硬件代理商，我們不妨稱之為增值代理階段，維持了大約3-5年的時間。
2、個性化定制階段
大約在1993年以后，系統(tǒng)集成商進入到第二個發(fā)展階段，表現(xiàn)在部分商家開始參與客戶的一部分信息化建設，除了掌握硬件集成技術外，系統(tǒng)集成商開始進入到為客戶定制和開發(fā)軟件階段，這是專業(yè)化分工的必然要求。在這一發(fā)展階段，集成商所做的軟件開發(fā)和軟硬件集成工作幾乎全部是個性化定制或半定制，所謂半定制是指集成商基于客戶原有的部分軟件進行改造開發(fā)和系統(tǒng)集成工程實施，這是一種高消耗的業(yè)務模式，其存在的基礎是暴利。個性化定制階段保持了5年左右的時間，這是系統(tǒng)集成商積累資金的黃金時期，并形成了國內(nèi)各地的系統(tǒng)集成商有如大大小小的割據(jù)勢力一般，各立山頭的競爭格局，技術資源分散、地方色彩濃厚、無法形成規(guī)模是第二階段國內(nèi)系統(tǒng)集成
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的典型特征。
3、
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服務階段
從1999年開始，系統(tǒng)集成跟隨硬件利潤的下滑，走到了暴利階段的盡頭，隨著客戶理性采購比例的增加，系統(tǒng)集成
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利潤率趨于穩(wěn)定和合理，迫使系統(tǒng)集成商開始思考運營成本和規(guī)?；?jīng)營之間的關系，個性化定制的資源高消耗業(yè)務模式開始受到普遍的置疑，開發(fā)資源的優(yōu)化使用成為系統(tǒng)集成商最關心的問題，由于
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客戶的IT應用需求有本質(zhì)的趨同性，開發(fā)經(jīng)驗可以得到延續(xù)使用，因此系統(tǒng)集成商的地域區(qū)隔逐漸被打破，對客戶進行
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性的區(qū)分，并確立自身在客戶眼中的
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服務形象成為國內(nèi)系統(tǒng)集成商的主要競爭方向，新的競爭格局開始形成，這一發(fā)展階段可稱之為
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服務階段。雖然解決了開發(fā)經(jīng)驗可延續(xù)使用的問題，但由于各
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內(nèi)部的客戶應用仍然具有較大的差異性和獨立性，個性化定制的業(yè)務模式仍是系統(tǒng)集成商的主流業(yè)務模式，開發(fā)資源的高消耗與利潤的下滑趨勢仍是系統(tǒng)集成商亟待解決的業(yè)務矛盾。
4、應用軟件產(chǎn)品化階段
網(wǎng)絡應用在國內(nèi)的迅速普及導致系統(tǒng)集成 行業(yè) 在很短的時間內(nèi)就進入了第四個發(fā)展階段——應用軟件產(chǎn)品化階段。從2000年開始，由于網(wǎng)絡技術突飛猛進地發(fā)展，使各 行業(yè) 客戶的業(yè)務融合趨勢日益明顯，融合的目的是為了尋求投入產(chǎn)出最大化的規(guī)模經(jīng)營效應，這成為客戶最迫切的業(yè)務需求。業(yè)務融合的前提是業(yè)務應用的標準化，形成了業(yè)務在應用上的可復制性，這為系統(tǒng)集成商的應用軟件開發(fā)標準化創(chuàng)造了條件。一次開發(fā)，多次使用是應用軟件標準化的基本特征，并從根本上解決了系統(tǒng)集成商開發(fā)資源高消耗的難題。將應用軟件進行產(chǎn)品化的改造，并不斷增強其可復用性，擴大市場影響力和市場占有份額，這是目前階段系統(tǒng)集成 行業(yè) 最主要的競爭方向，爭奪客戶 行業(yè) 應用標準的制定參與權是競爭成敗的關鍵所在，中國加入WTO將使這一爭奪復雜化和白熱化。
5、應用服務優(yōu)質(zhì)化階段
標志系統(tǒng)集成
行業(yè)
成熟應是即將到來的第五個發(fā)展階段——應用服務優(yōu)質(zhì)化階段。當滲透到各行各業(yè)的IT應用技術標準逐漸被確立和約定俗成后，應用軟件將跟隨現(xiàn)在的硬件走向規(guī)范化，導致客戶采購行為的產(chǎn)品影響因素將逐漸淡化，系統(tǒng)集成商將轉(zhuǎn)化為應用服務提供商，服務質(zhì)量將成為商家優(yōu)勝劣汰的最重要標準，整個IT
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也將隨之真正步入成熟期。